Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
TODOS OS NOSSOS PRODUTOS SEGUEM SEMPRE COM NOTA FISCAL E SUAS RESPECTIVAS GARANTIAS, ACOMPANHADOS DE SUAS DEVIDAS EMBALAGENS, MANUAIS E RESPECTIVOS ACESSÓRIOS/COMPLEMENTOS
PRODUTO COM DEFEITO TÉCNICO
A PROAUTOSOM tem a preocupação em enviar o produto comprado no site em perfeito estado, entretanto, eventualmente algum produto pode apresentar algum defeito técnico, imediatamente entre em contato conosco através do e-mail contato@proautosom.com.br relatando o ocorrido, para que possamos efetuar os procedimentos necessários para resolver o problema. Em caso de devoluções por defeito técnico, o seu envio, tanto de vinda quanto o de devolução corre por conta do cliente, sendo necessário que o crédito correspondente seja depositado em nossa conta bancária.
IMPORTANTE
1 - Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega devem ser comunicadas em até 7 dias corridos da data do recebimento. Nestes casos de defeito técnico ou mau funcionamento do produto, a reposição em caso de troca será feita de acordo com prazos estipulados pelo fabricante, a partir da data de solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou após o recebimento da mercadoria em nossa sede.
2 - Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca não será aceita.
3 - Toda mercadoria a ser avaliada para garantia deverá estar acompanhada de seus manuais e acessórios, além da Cópia da Nota Fiscal de compra e certificado de garantia que acompanham o produto, caso contrário, a PROAUTOSOM não acatará a solicitação.
4 - Em caso de devoluções por defeito técnico, o seu envio, tanto de vinda quanto o de devolução corre por conta do cliente, sendo necessário que o crédito correspondente seja depositado em nossa conta bancária. Comprando na PROAUTOSOM, o cliente assume que não terá direito a devolução obrigatória e prevista, pois da forma que trabalhamos, não mantemos estoque de todos os produtos, sendo a devolução um favor cedido pela PROAUTOSOM em casos a serem estudados. O produto deve estar completamente intocável, lacrado em sua caixa original, acompanhado de nota fiscal para cancelamento, e todos acessórios, manuais e acompanhamentos.
5 - Na possibilidade de enviarmos o produto errado, ficaremos responsáveis pelas novas despesas de envio.
6 - Caso precise de outras informações, favor contatar:
contato@proautosom.com.br ou através do Fone/Fax: (11) 3565-5905.
Fique atento às suas compras e evite problemas:
1 - Com o modelo/descrição do produto que você quer comprar;
2 - Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa);
3 - Com as dimensões do produto.
OBRIGADA E BOAS COMPRAS!
Atendimento ao Cliente
Proautosom
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